疫情之下,银行数字化转型水到渠成?

疫情之下，银行数字化转型并非完全“水到渠成 ” ，但确实成为重要催化剂
，推动银行加速向数字化方向迈进 。

经历疫情的考验，一方面工业制造、批发零售 、农林牧渔等领域的很多中小微企业凸显出一批实体经济细分赛道的小金刚；另一方面数字化
、在线方式的非接触式金融服务越来越普及 ，得到了市场上下的认可
，“能做
”的客观环境和基础设施已水到渠成
。

用市场信贷策略对中小企业授信和用信水到渠成，通过产业数字技术用“数字信用”贯穿供应链全过程 ，是解决中小企业融资难、融资贵的根本手段
，将供应链金融引领上金融机构应有的经营风险与信用的正常轨道。例如中小企业凭借良好的数字信用，更容易获得银行贷款 ，且贷款成本降低，供应链金融回归正常发展轨道 。

且其未盲目跟风“去金融化 ”
，注重技术能力和业务逻辑转型升级，品牌升级顺势而为 、水到渠成
。能力输出：为金融机构提供多场景解决方案金融业务基础：360数科自成立以来推动普惠金融服务体系持续完善 ，形成面向电商
、小微、三农及个人用户的专业化 、差异化金融服务。

《“融
”字诀之“融银”》课程宣传图
，强调“前十业务场景融合策略 ”结语银行业党建与经营管理的深度融合，需通过系统化培训构建认知框架
、场景化工具降低操作难度、长效化机制保障持续落地 。

疫情期间平安银行贷款服务不打烊

疫情期间平安银行通过线上化服务 、创新产品及减费让利等措施 ，确保贷款服务持续运行
，为小微企业提供便捷、高效的资金支持
。创新贷款产品，突破地域限制平安银行推出“宅抵贷全国通
” ，支持异地房产抵押
，解决小微企业因房产所在地不符被拒贷的难题。

线上化服务与绿色通道：保障疫情期间贷款可及性平安银行充分发挥线上化优势，通过远程查勘
、在线办押等技术手段 ，实现贷款申请、审批 、放款全流程线上化 。针对受疫情影响的小微客户
，银行开通贷款申请绿色通道，创新无接触式金融服务解决方案 ，确保客户足不出户即可便捷获取资金。

疫情期间平安银行贷款服务确实做到了不打烊
。平安银行在疫情期间，充分展现了其作为金融机构的责任与担当
，通过一系列创新举措，确保了贷款服务的连续性和高效性 ，为广大小微企业和个体工商户提供了有力的金融支持。

疫情期间
，平安银行通过线上化服务
、绿色通道及创新金融产品（如“宅抵贷全国通”“车主贷 ”）确保贷款服务持续运行，并为小微企业提供减费让利、无接触式金融支持 ，助力其渡过资金危机 。

同时
，运用多重策略和精准赋能，缓解受疫情影响客户的资金压力 ，与客户同甘共苦
，共克疫情之难
。线上运营“不打烊”，金融服务触手可及。“像我这种刚工作几个月的毕业生 ，没有积蓄
，出不去 。好在有了平安银行，他们可以在线解决问题
。
”22岁的王老师急需1万元交房租 ，却因小区封闭无法去银行申请贷款。

疫情期间，人工服务成为“非接触式”业务办理的核心渠道 。客户通过电话即可完成开户 、理财购买
、贷款申请等操作
，避免线下接触风险
。例如，2020年武汉封城期间 ，平安银行通过电话服务为当地客户处理了超10万笔业务
，解决率达98%。

疫情隔离的第一个季度,银行线上业务开展得还行吗

疫情隔离的第一个季度，银行线上业务开展情况总体良好 ，依托金融科技实现了业务线上化转型
，保障了日常运营并拓展了服务场景 。

银行基层员工一季度“开门红 ”因疫情受阻，网点冷清、线上业务受限且部分银行KPI未调整致压力增大 ，不过也有银行调整考核侧重客户关怀
。“开门红
”泡汤：网点冷清
，业务开展困难网点营业受限：银行网点实行弹性营业时间和员工轮岗，受疫情影响 ，即便网点开门
，进网点的人也寥寥无几。

一季度银行业受疫情影响显著，部分上市银行营收增速下滑 ，行业整体不良“双升”，但总体经营保持稳健
，净利润增速放缓至2017年以来最低水平，净息差承压 ，银行正通过调整业务结构应对挑战 。

银行线上服务攻略,快来学习一下

〖壹〗 、线上服务核心功能与操作路径转账汇款：通过手机银行APP“转账 ”模块
，可实现实时到账
、跨行转账、批量转账等功能。案例：湖北黄石张女士因理财到期需大额转账就医，但受限于转账额度无法操作
。光大银行通过线上绿色通道 ，远程指导其将限额调整至50万元
，成功完成资金转出。

〖贰〗 、中国银行的手机银行APP里隐藏了不少优惠活动，还不知道如何巧妙利用这些福利的朋友们 ，快来学习一下吧！以下是详细的薅羊毛攻略： 生活服务福利多：在手机银行的生活服务页面
，分为四个大类，每个类别都有相应的福利可以领取 。

〖叁〗
、一方面向书本学习 ，银行的各项规章制度是“高压线
”不能触及
，要尽快熟记各种制度规定
。“铁路的规章”、“银行的制度 ”要严格遵守。

民生银行远程银行安全吗

安全 。民生银行远程银行全面构建技术安全体系，基于安全技术套件 ，灵活配备活体人脸识别 、交易密码、短信验证码
、私密问题等工具
。在当下疫情防控的特殊时期，远程银行“非接触式服务
”的优势更加凸显。疫情防控期间
，民生银行北京分行通过公众号推送提示 。

与股份制银行（如招行、浦发）比，民生银行的生态融合能力与同业差不多 ，但在理财夜市等特色功能上有差异化优势
。更新与安全2025年7月30日更新到5版本
，没病毒 、没广告，通过腾讯手机管家
、金山手机毒霸安全检测。

民生银行北京广渠门支行通过高效联动机制成功拦截电信诈骗 ，为72岁客户挽损181万元
，切实保护了客户财产安全 。事件背景与紧急响应事发当晚，民生银行总行远程坐席在受理客户吕某的对外转账功能开通申请时 ，发现其可能遭遇电信诈骗
。回拨客户电话被挂断且无人接听后
，总行立即通知北京广渠门支行介入。

单日比较高限额仍为500万元（含），但需确保白名单账户已通过银行审核 。此功能适用于频繁大额交易的客户 ，可简化部分验证流程。民生银行通过分级限额与动态验证机制
，在保障资金安全的同时，兼顾了不同场景下的转账需求
。用户可根据实际交易金额选取合适的安全工具 ，或通过白名单功能优化高频大额转账体验。

民生银行远程银行是我行新推出的全新线上金融服务，不仅能提供线上业务办理、还能实现线下物流配送 、网点专人或移动运营上门服务支持等
，带给您全新的线上金融服务体验 。

民生银行远程转账限额因转账渠道
、客户类型及是否认证等因素存在差异，具体如下：手机银行转账限额 普通客户：未开通U宝等安全工具时 ，日累计限额5万元；开通U宝后
，日累计限额比较高可达1000万元（具体以客户签约为准）
。

上海银行业齐战“疫
”:金融服务“不停摆”,助力中小微度难关

〖壹〗、上海银行业在疫情期间通过线上线下结合 、灵活办公模式及定向金融支持，保障金融服务“不停摆 ” ，助力中小微企业渡过难关。具体措施如下：线上线下协同
，保障业务平稳运行灵活办公模式 浦发银行：根据疫情防控要求，浦东区域网点安排员工进驻保障业务连续性 ，浦西网点以“最小化”原则营业 。